客服咨询
入口、筛选、提醒用不顺
当季通道找不到、联赛筛选结果和预期不符、开赛提醒没触发、集锦战报定位不到轮次——这类偏好与使用问题，交给客服邮箱或电话即可。
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一个问题
一条通道
找对人最快
无论是赛事入口用得卡住了、想聊栏目共建，还是遇到需要马上处理的紧急情况，必一赛事都为你留好了对应的窗口。先看下面的通道分布，再决定从哪里开口，往往比群发消息更快拿到结果。
服务时间与响应
什么时候找我们
能得到最快答复
客服团队在工作日 9:00–18:00 保持邮箱与电话响应。非工作时间发来的消息不会丢，会在下一个工作日排入队列处理。选择合适的时间联系，反馈速度会明显不同。
工作日 9:00–18:00
邮箱与电话均有专人值守，常规咨询当天给出回复。
工作日 18:00 之后
消息正常接收，次日上班后按提交顺序处理。
周末与节假日
邮箱持续收件，回复集中在下一个工作日；紧急事务仍建议走站内通道。
任意时间 · 紧急
站内“联系客服”通道可随时提交，并按紧急程度优先排队。
合作与媒体咨询
三种可以一起做的事
平台与 42 家赛事内容机构、数据服务商和区域体育媒体保持着内容协作关系。如果你也想加入，下面三类方向通常最容易对接起来。
栏目共建
围绕特定联赛或赛季阶段共建内容栏目，从选题分工到呈现方式一起定。适合有稳定内容产出能力的体育媒体与赛事机构。
数据标签
把赛事数据、轮次标签与联赛分类接入现有筛选与集锦战报体系，让内容定位更准。适合数据服务商与统计团队。
专题策划
按赛季节点策划专题内容，结合赛季观察报告与联赛数据专题展开。适合有策划想法、需要落地平台的合作方。
紧急事务通道
影响当下观赛的问题
走这条线最快
入口打不开、当季通道加载异常、页面反复跳回首页这类情况，等邮件来回会耽误时间。请直接从站内“联系客服”通道提交，描述现象、发生时间和你所在的设备类型，必要时附上截图，处理会更快。
- 写清出现问题的页面与具体入口
- 注明大致发生时间，便于对应排查时段
- 附上截图或错误提示原文
- 留下可回联的邮箱或电话